2020年12月20日对外发布，12月31日正式实施

付敏不好意思地说，结果那天是周日，大家合计着第二天再去。鲜红的锦旗上，心系群众冷暖几个字，那样耀眼。

这个系在小区居民心里10年的疙瘩，终于要解开了。11月下旬，施工人员开始进场，从开挖、下管，到焊接、保温、回填，各个步骤压茬推进。付敏说，具体是什么原因，她也说不清楚。他们围着小区转了好几圈，问供暖的事，问大家的需求，向我们答复一定圆满解决。有关部门着手研究解决办法。

小区居民有个微信群，每年冬天，群里都很热闹。热盼10年，一面锦旗字短情长。要健全科学完善的信访工作责任链条，一级抓一级、层层抓落实，确保事事有人抓、件件有人管。

于晓明强调指出，信访工作是反映社情民意的晴雨表，事关民计民生，影响发展大局。要坚持以人民为中心的发展思想，用法用理用心做好信访工作，带着感情和责任来化解信访积案，千方百计为群众排忧解难。得知信访群众反映问题都已得到妥善解决，于晓明表示非常欣慰，对我市信访积案化解和信访工作给予充分肯定。（日照报业全媒体记者 孟祥燕 报道）

我想让孩子在实践中去长见识，并学会奉献。一邻居提醒着说了一嘴。

王秀兰趁热打铁，又给女儿讲起了言出必行、遵守承诺的故事。何不趁这个机会给女儿养个好习惯，王秀兰陪着女儿开始一天天的朗读。老师，电池是有害垃圾，得放进有害垃圾箱。讲台上，王秀兰正在有力写着板书——约定。

无奈，她只能打车上班，要是早晨我把车开走，也就不会给大家添麻烦了。当时李大哥开车从车库出来，往外走时也就多打了两把方向盘，并未造成多大不便，结果，她竟带着鲜花来当面道歉，作为成年人，难能可贵。想着这两次不规范停车，王秀兰心里愧疚极了：真的是给大家带来了困扰和不便，大家上班都那么忙，我这还给他们添堵，必须给大家道歉。妈妈，我决定选扫地机器人。

其实，只有王秀兰清楚每个约定完成后，自己的付出：50多个孩子的安全保障。光靠书本，解决不了孩子们的难题，读万卷书不如行万里路，王秀兰决定尽早带孩子们走进社会。

顾不上吃饭，王秀兰带着女儿上了花店。与女儿斗智斗勇90天 诚信是我家最美的家风扫地机器人、粉色保温杯、整套芭比娃娃……站在英语兴趣班的精美礼品换购区前，10岁的女儿摸摸这个、看看那个。

半个小时后，王秀兰完成清理工作准备回家。车子离树太近，为了更换滤芯，丈夫把车往前开了开，结果换完忘了倒回去，导致停在里面的车出来不方便。他们有的扫地、有的擦桌子，不远处，王秀兰正在手把手地教孩子洗抹布。李大哥听完原委，耿直地摆摆手，接过鲜花：都是邻居，应互相体谅，再说了，也没觉得你的车很碍事呀，能带着孩子专门道歉，也是给孩子树立榜样，难能可贵。前两个周，女儿很认真，原声模仿得有模有样，每天微信圈里都有很多人给女儿点赞，还有很多来询问，女儿的口语是在哪里学的。李大哥谅解的话语，让王秀兰心里很暖，带着女儿来当面道歉，我也给自己鼓了半天劲。

圆圈的中央，摆着红黄蓝绿四个垃圾桶，周围地上还散落着一些矿泉水瓶、电池、报纸、树叶等，王秀兰举着手里的药瓶讲解着垃圾分类知识。要想赢得这部扫地机器人，并非易事，得每天半小时的英语模仿原声朗读，要坚持90天，这对于急性子的女儿来说，很难。

新小区车位紧张且不固定，她兜兜转转，终于在一棵小树旁找到了停车位。今年36岁的王秀兰，是日照市东港区第五小学四年级的数学老师，正是因为自己不规范停车而跟整栋楼邻居道歉这件事，被评为日照市2019年度德耀日照系列先模诚实守信先进典型。

初秋的茶园，一群红领巾们挎着小篮子，轻手轻脚地采摘着一朵朵绿绿的小叶子，不多会儿，孩子们就擦起了汗水：老师，采茶、炒茶真是不容易啊。我今天车停得不规范，添麻烦了。

王老师，你哪天有时间来领扫地机器人吧。这里，你不能这么停车。抱着精心挑选的鲜花，娘俩又回家打印了致歉信，挨着楼下车库一家一家的送出。手捧鲜花、带着女儿当面道歉 她成了大家的最美邻居3月的日照，春寒料峭。

孩子们，你们想知道约定是啥吗？又是谁和谁的约定呢？看着孩子们疑惑又期待的眼神，王秀兰继续卖着关子，在寒假、暑期，我们一起去看看书本外面的世界。晚上，我丈夫回家给车换空调滤芯，就出现了后面的小插曲。

第三个周，瓶颈期来了，女儿不是拖拖拉拉，就是不想模仿原声朗读，王秀兰并不着急，只是在一旁陪伴着。妈妈，你停的是车位吗？嗯嗯。

孩子们，这是涛雒小学的小伙伴们，你们想成为好朋友吗？快拿着你们的书，去互相认识吧。一天，女儿怎么也不愿再读英语了，王秀兰准备跟女儿谈谈，电话铃突然响了。

2019年夏天，沙墩河边，围成一圈的孩子们正在抢答。……转眼三年过去了，孩子们开始期待这个约定。原来，人家是为了在自己车库门口停两辆车，才故意那样停的，虽然没堵着谁，但我跟后面这样停就不合适了。要分别了，孩子们拥抱在一起，约好了下次的相聚。

一堂班会课，台下50多双认真、专注的眼睛，紧紧盯着黑板。如今，每次停车，女儿都会问这么一句。

虽然孩子们弄不明白为啥要看外面的世界，但王秀兰一直遵守着这份约定。几分钟后，女儿作出决定，王秀兰看了一下换购条件，皱起了眉头——这是礼品换购中难度最大的。

我在课堂上就常跟孩子们说，人非圣贤孰能无过？错了不要紧，但要知错就改，作为老师和妈妈，不但要言传，更要身教。今年因疫情，所以我们的‘约定还没实现。